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基隆市消防局為強化119受理報案服務，提昇為民服務效能，建置「基隆市119報案APP，目前已完成Android版，基隆市長林右昌今（14）日與消防局呼籲民眾多多下載，萬一遇有報案需求時，可即時使用，另外iOS版本也將在近期內推出。

林右昌表示，消防局開發的「基隆市119報案APP」不僅讓民眾報案更加便利，更因為可透過智慧手機GPS定位功能，提供準確報案定位座標，也可以將報案人手機定位座標，讓消防人員能夠更快到達現場展開救援。

消防局副局長翁藝瑛補充指出，為因應現今網路影音的發達，119報案APP還可提供報案照片、影像上傳功能，民眾或住家周邊遇有災害發生時，使用APP報案後，在消防人員尚未抵達之前，還可以將現場第一時間狀況拍照上傳，讓消防局掌握現場狀況，有助於預擬相關處置方案。

此外，民眾報案後還可以由ｅ化報案紀錄查詢功能，線上查詢報案紀錄、處理進度；至於一鍵簡訊報案功能，則可以提供瘖啞人士或不擅長GPS操作的長者進行快速報案；另外還整合報案人通知親友需求，可提供預先設定之緊急連絡人，同步獲知報案人報案訊息。

119報案APP也提供消防動態、市政新聞、防災社群等便民資訊，方便市民使用。消防局已初步完成「基隆市119報案App Android版測試工作，現已可在Google的Play商店下載使用，請民眾多多下載，有備無患。

消防局表示，由於基隆市是國際港口，外國旅客亦可切換APP的英語版本，不用和受理報案人員對話，只要按下傳送簡訊按鈕，即完成報案，相關報案內容與所在位置就會一起傳送至基隆市119報案中心。隨著4G及智慧型手機的普及，多元報案系統已是必然趨勢，藉由科技技術，將可大大提升消防工作效率。

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